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Preguntas frecuentes

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes, ordenadas cronológicamente por orden de ejecución: desde el comienzo de la búsqueda hasta la reserva del viaje, pasando por preguntas sobre la llegada y la salida del mismo.

Índice

  1. Buscar y reservar
  2. Pago
  3. Preparación del viaje
  4. La llegada
  5. En el destino
  6. La salida
  7. Renuncia del viaje
  8. Publicidad de amistad
  9. Preguntas generales

1. Buscar y reservar

  • ¿Cómo encontrar el viaje adecuado?
    Si tiene ya una fecha elegida para sus vacaciones, vaya directamente a buscar y reservar. Allí podrá concretar su búsqueda eligiendo su destino y el número de personas que viajan con usted. También tiene la opción de mostrar nuestros Mundo Temático o nuestras oferta Last-Minute & Deals. ¿Te apetece una semana extraordinaria de fiesta y diversión en las pistas por poco dinero? Entonces quizá le interese uno de nuestros Eventos.
  • ¿Qué tipos y categorías de alojamiento hay?
  • ¿Cómo reservar?
  • ¿Están cifrados mis datos, incluidos los de pago?
  • ¿Está incluido el forfait en el precio?
  • ¿Se pueden reservar tanto los cursos de esquí y snowboard como el alquiler de material?
  • ¿Qué descuentos hay?
  • ¿Cómo reservar a corto plazo?
  • ¿Qué significa reserva "a consultar"?
  • ¿Cómo se descuentan los vales regalo?
  • ¿Se pueden añadir más servicios a una reserva finalizada?
  • ¿Los bebés están asegurados junto con los padres?
  • ¿Puedo reservar un viaje de dos semanas?
  • ¿Cómo se encuentra un alojamiento apto para sillas de ruedas?
  • ¿Puedo reservar un viaje siendo menor de edad? ¿Es necesaria una declaración de consentimiento?
  • ¿Para qué fechas es recomendable reservar con tiempo?
  • ¿Están cifrados mis datos, incluidos los de pago?
  • ¿Puedo llevarme a mi mascota de vacaciones?
  • ¿Cómo funciona el servicio de notificación " Alerta de reserva "?

2. Pago

3. Preparación del viaje

  • ¿En qué debo pensar, a la hora de reservar un viaje en el extranjero (regulaciones de entrada y salud)?
  • ¿Cuándo y cómo se recibe la documentación final del viaje?
  • ¿Tengo que llevar sábanas y toallas propias?
  • ¿Con qué están provistas las cocinas de los apartamentos?
  • ¿Qué es lo que se necesita para estas vacaciones? ¿Hay una lista de equipaje?

4. La llegada

  • ¿Puedo tener la descripción de la ruta de llegada, para mi viaje por cuenta propia?
  • ¿Cómo puedo llegar al destino?
  • ¿Hasta qué hora se puede hacer el registro de llegada al alojamiento(check-in)?
  • ¿Cómo puedo aprovechar el día de llegada?

5. En el destino

  • ¿Hay que pagar tasas de estancia?
  • ¿Cómo se puede pagar el depósito para los apartamentos?
  • ¿Cuándo se devuelve el depósito o fianza?
  • ¿Se ofrecen cursos de esquí y snowboard?
  • ¿En qué idioma se imparten los cursos?
  • ¿Dónde puedo recoger el material alquilado?
  • ¿Qué tipo de régimen alimenticio se puede reservar en los distintos alojamientos?
  • ¿Dónde se sirven las comidas que han sido reservadas adicionalmente?

6. La salida

  • ¿Cuándo se realiza el registro de salida del alojamiento (check-out)?
  • ¿Se puede esquiar o hacer snowboard el día de salida?

7. Renuncia del viaje

  • ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
  • ¿Cómo se pueden evitar los costes de cancelación?
  • ¿Puedo cambiar mi viaje reservado?
  • ¿Para qué sirve el seguro de anulación de viaje?
  • ¿Cómo puedo hacer uso del seguro de anulación de viaje?

8. Publicidad de amistad

  • ¿Qué hay detrás de la publicidad de amistad en SnowTrex?
  • ¿Qué ventajas tengo en el caso de captar nuevos clientes?
  • ¿Quién puede recomendar a quién? ¿Y cómo funciona?
  • ¿Cuándo y cómo se enviarán los bonos?
  • ¿Dónde y cómo se puede canjear el bono?
  • ¿Cuánto dura el bono?
  • ¿Dónde puedo ver el importe del bono? ¿Dónde veo cuantas personas he captado?
  • ¿Dónde puedo conseguir el enlace para recomendar a mis amigos?
  • Un amigo ha olvidado antes de la reserva de hacer clic en el enlace de recomendación. ¿Se puede también abonarme a mi posteriormente la reserva?

9. Preguntas generales

  • ¿Qué es la garantía-Best-Price?
  • ¿Qué es la garantía de nieve?
  • ¿Qué son exactamente las "pensiones con desayuno + nombre del destino"?
  • ¿Qué significa la etiqueta "precio ahorro" junto al nombre de una habitación o alojamiento?
  • ¿Qué significan las abreviaciones SA, AD, MP, PC, TI, du/WC y baño/WC?
  • ¿Qué es la Crazy Booking Night?
  • ¿Puedo comprar un bono regalo SnowTrex? ¿Cómo se canjea?